Nos esforzamos por garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu lámpara impresa en 3D, puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y con todos sus accesorios y empaques originales. Necesitamos el comprobante de compra (factura o recibo) para procesar el cambio.
Para solicitar un cambio o devolución:
Los costos de envío para devolver un producto son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o defectuoso). En el caso de un cambio, el nuevo envío será cubierto por el cliente.
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. En este caso, también cubriremos los costos de envío de regreso.
Una vez recibido el producto y revisado su estado, procesaremos tu solicitud de reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria.
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